Retoure & Reklamation
Im Folgenden erklären wir dir wie die Rückgabe oder Umtausch von unseren Produkten funktioniert:
Innerhalb von 14 Tagen hast du das Recht deine Bestellung zurückzugeben. Hierzu sendest du uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung per E-mail (studio@g4-concept.com) über deinen Entschluss die Bestellung zu widerrufen.
Diese Email muss folgende Informationen enthalten:
-Kaufdatum
-Bestellnummer
-Rechnungsnummer
-welche Artikel du zurückgibst
-Grund der Rückgabe
Alternativ kannst du das Widerrufsformular ausfüllen und uns per E-Mail senden.
Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest, sicher in einer geeigneten Verpackung. Falls vorhanden müssen die Artikel in der Original Verpackung an uns zurückgesendet werden. Das Paket muss entweder die alte Rechnung oder einen Zettel mit den gleichen Informationen wie aus der Email enthalten. Ansonsten können wir deine Rücksendung nicht zuordnen wenn sie bei uns im Lager ankommt.
Versende dein Paket innerhalb von 14 Tagen ab Datum deines Widerrufs an unsere Retourenadresse:
G4 Concept
Produkt- und Möbeldesign GmbH
Wassergasse 29
A-2500 Baden
Da wir ein junges und kleines Unternehmen sind, können wir die Versandkosten für Retouren nicht übernehmen. Wir können auch keine Retouretiketten /-labels ausstellen. Wenn du etwas retournieren möchtest, verschicke das Paket versichert mit einem Anbieter deiner Wahl. Bei kleinen Sendungen im DIN A4 Briefumschlag kannst du es auch als Einschreiben mit Versicherung verschicken.
Keine Rücksendungen an abweichende Adressen schicken! Für falsch retournierte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 4,90 €.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben prüfen wir die Artikel auf Verschmutzungen, Beschädigungen u.Ä. Sofern deine Rücksendung akzeptiert worden ist, erstatten wir dir dein Geld zurück. Dies geschieht mit der gleichen Zahlungsweise, die du im Bestellvorgang benutzt hast.
Unterschreiten der „Kostenloser Versand“-Schwelle: Bei Retouren behalten wir uns vor die Standard Versandkosten (4,90 € innerhalb Österreichs, 9,90€ innerhalb Deutschlands) nachzuberechnen, sollte der Wert der Bestellung abzüglich der Rücksendung die Versandkostenfreigrenze unterschreiten.
Solltest du doch noch Fragen zu Retouren haben, kontaktiere uns gern via studio@g4-concept.com
Reklamation
Sollten Artikel beschädigt (z.B. zerbrochenes Glas) bei Dir ankommen, sende uns bitte ein oder mehrere Fotos dieses Artikels an studio@g4-concept.com. Erweist sich ein Paket als beschädigt und der Inhalt weicht dadurch vom Warenbegleitschein ab oder ist beschädigt, muss vom Kunden binnen 2 Tagen eine Befundaufnahme bei der Post gemacht werden.